Dans l’ère numérique d’aujourd’hui, votre présence en ligne est aussi importante, voire plus, que votre présence physique. C’est là que Google My Business entre en jeu – une plateforme qui peut profondément influencer la manière dont votre entreprise apparaît en ligne et comment les clients potentiels la percevront. Cet outil gratuit et puissant, développé par Google peut être votre guichet unique pour gérer tous les aspects de la présence de votre entreprise sur Google, y compris dans les résultats de recherche et Google Maps. Voici comment le configurer efficacement pour votre entreprise.
Comprendre Google My Business
Qu’est-ce que Google My Business ?
Google My Business est le tableau de bord de Google pour gérer votre présence en ligne. Il s’agit d’un outil gratuit que les entreprises peuvent utiliser pour gérer leur présence en ligne sur Google, y compris dans les recherches et Google Maps. Il donne aux entreprises le contrôle sur les informations que Google diffuse sur elles, y compris les heures d’ouverture, l’emplacement, les avis de clients et bien d’autres.
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Le rôle crucial de Google My Business dans le succès de votre entreprise en ligne
Un compte Google My Business optimisé a l’avantage unique de pouvoir afficher directement toutes les informations essentielles de votre entreprise dans les résultats de la recherche Google, augmentant ainsi votre visibilité. Les clients potentiels qui effectuent une recherche Google peuvent voir instantanément des informations sur votre entreprise, telles que votre adresse, votre numéro de téléphone, votre site web, vos heures d’ouverture, vos photos et vos avis.
De plus, si votre entreprise est liée à un lieu physique où les clients peuvent venir, être référencé correctement sur Google Maps grâce à Google My Business augmentera vos chances d’attirer des visiteurs. Une configuration optimale de Google My Business peut également aider votre entreprise à apparaître dans les recherches locales, augmentant ainsi votre visibilité dans votre communauté et stimulant le trafic et les ventes au niveau local.
Établir votre présence sur Google My Business
Vérification d’une liste existante
Avant de créer une nouvelle liste pour votre entreprise, il est essentiel de vérifier si vous en avez déjà une. Une recherche rapide sur Google Maps de votre entreprise révélera si une liste existe déjà. Dans l’affirmative, vous devrez réclamer cette liste.
Réclamation d’une liste existante
Pour revendiquer une liste existante, recherchez le nom de votre entreprise sur Google Maps. Ensuite, cliquez sur le nom de votre entreprise pour voir un encadré qui contient un lien disant « Êtes-vous le propriétaire de l’entreprise ? ». En cliquant sur ce lien, vous pourrez revendiquer votre liste. Google vous demandera alors de vérifier votre identité. Ce processus peut être différent selon l’emplacement et le type de lieu. Vous pourriez recevoir un appel, un email, ou une carte postale avec un code de vérification.
Ajout d’une nouvel entreprise
Si votre entreprise ne dispose pas encore d’une liste, vous pouvez en ajouter une. Accédez simplement à Google My Business, cliquez sur « Add location », puis suivez les instructions pour ajouter votre entreprise. Au cours du processus, Google se chargera de vérifier que votre entreprise n’existe pas déjà et une fois que c’est confirmé, vous pourrez ajouter des informations sur votre entreprise.
Paramétrer votre compte Google My Business
Compléter les informations de base de votre entreprise
Une fois que vous avez créé ou réclamé votre liste, il est temps de remplir les informations de base sur votre entreprise. Cela inclut des éléments tels que le nom de votre entreprise, l’adresse, le numéro de téléphone et le site web. Il est essentiel de remplir ces informations de manière précise et complète. Cela aidera Google à comprendre mieux votre entreprise et à indiquer correctement son emplacement sur Google Maps.
Attribuer la catégorie appropriée à votre entreprise
En outre, Google My Business vous permet de choisir une ou plusieurs catégories pour votre entreprise. Ces catégories permettront à Google de savoir à qui montrer votre entreprise dans les résultats de recherche. Il est donc essentiel de choisir la catégorie qui représente le mieux votre entreprise. Par exemple, si vous exploitez un restaurant de sushi, vous voudrez choisir « Restaurant à sushi » comme catégorie principale.
Ajouter l’emplacement de votre entreprise
Votre emplacement est une autre information clé pour Google My Business. Si vous avez un lieu physique où les clients peuvent venir, assurez-vous que l’adresse soit précise et entrée correctement. En outre, si vous offrez des services à domicile ou si vous vous déplacez vers vos clients, il est également important de le signaler à Google.
Optimiser votre compte Google My Business
L’importance des photos de l’entreprise
Les photos jouent un rôle crucial dans la manière dont les clients potentiels perçoivent votre entreprise. Elles peuvent aider à raconter l’histoire de votre entreprise et à donner aux clients potentiels une idée de ce qu’ils peuvent attendre. Google My Business vous permet d’ajouter plusieurs photos à votre liste. Assurez-vous de faire de bonnes photos qui représentent fidèlement votre entreprise. Les photos de l’intérieur et de l’extérieur de votre lieu de travail, ainsi que des photos de vos produits ou de votre travail, sont toutes de bonnes options.
Exploiter les Google Posts pour promouvoir votre entreprise
Google Posts est une fonctionnalité de Google My Business qui vous permet de partager du contenu directement dans les résultats de la recherche Google, sous la forme de messages. C’est un excellent moyen de partager des mises à jour, des offres spéciales ou des événements avec vos clients.
Par exemple, si vous organisez une vente spéciale, vous pouvez créer un Google Post pour partager les détails de la vente. Ce post apparaîtra alors directement dans les résultats de la recherche Google lorsque quelqu’un recherche votre entreprise, augmentant ainsi la visibilité de votre vente.
La gestion des avis sur Google My Business
Les avis sont un trafic de vie et de mort pour votre présence en ligne. Sur Google My Business, les avis de vos clients apparaîtront dans les résultats de recherche, dans Google Maps et sur votre page Google My Business. Il est donc essentiel de mettre en place une stratégie pour gérer ces avis.
Une bonne pratique consiste à répondre à tous les avis, qu’ils soient positifs ou négatifs. Pour les avis positifs, un merci simple peut suffire. Pour les avis négatifs, vous devriez répondre de manière polie et professionnelle, en demandant plus de détails et en offrant une solution si possible. Cette approche montre que vous prenez vos clients au sérieux et que vous vous souciez de leur satisfaction.
Maximiser les outils de Google My Business
Utiliser Google My Business Insights
Google My Business Insights est un outil puissant qui vous donne des informations sur la façon dont les clients sont arrivés sur votre profil d’entreprise, ce qu’ils ont fait une fois qu’ils y étaient et autres informations précieuses. Par exemple, vous pouvez savoir combien de personnes ont appelé votre entreprise directement à partir de votre profil Google, combien ont demandé des directions pour se rendre à votre lieu physique, ou combien de personnes ont cliqué sur votre site web. Les Insights peuvent également vous montrer quand votre profil d’entreprise est le plus consulté, ce qui peut vous aider à planifier vos publications et vos promotions.
Tirer parti du chat Google My Business
Google My Business offre également la possibilité de chatter directement avec vos clients, directement à partir de la recherche Google. Vous pouvez utiliser cette fonctionnalité pour répondre aux questions des clients, partager des informations ou offrir un support à la clientèle. C’est une autre façon de se rapprocher de vos clients et de leur montrer que vous vous souciez d’eux.
Conclusion
Google My Business est un outil essentiel pour toute entreprise qui veut améliorer sa présence en ligne. En suivant les étapes détaillées dans ce guide, vous pouvez configurer efficacement Google My Business pour votre entreprise, améliorer votre visibilité, atteindre plus de clients et maximiser votre réputation en ligne. Pensez à Google My Business comme une extension de votre entreprise – une extension qui est visible pour tous ceux qui cherchent votre entreprise en ligne. Utilisez-le pour afficher des informations précises et à jour, pour communiquer directement avec vos clients et pour leur montrer en quoi votre entreprise est unique. En fin de compte, une utilisation astucieuse et stratégique de Google My Business peut faire une réelle différence dans le succès de votre entreprise en ligne.
